Feedback được xem là một yếu tố vô cùng quan trọng trong mỗi chiến dịch bán hàng online nhằm đánh giá và cung cấp cho bạn biết tâm lý cũng như mức độ hài lòng của khách hàng về bất cứ một sản phẩm và dịch vụ nào đó.