MỤC LỤC BÀI VIẾT

Customer Insight là gì?

Customer Insight là những suy nghĩ, mong muốn ẩn sâu bên trong ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Customers/Consumers

Một số đặc trưng của Customer Insight 

Không phải là sự thật hiển nhiên. 

Insight là sự thật ngầm hiểu, không hiển nhiên như việc Trái đất quay quanh mặt trời. Quan sát là một phần cực kỳ quan trọng trong việc tạo ra insight nhưng vẫn chỉ là một điểm dữ liệu để xem xét.

Chúng ta cần theo dõi khách hàng và phát hiện những lý do và động lực đằng sau hành vi của người tiêu dùng. Hãy luôn hỏi “Tại sao?” khi quan sát một sự thật hiển nhiên và tìm kiếm một sự thật ngầm hiểu

Insight không chỉ đến từ dữ liệu.

Marketer có thể có rất nhiều data chi tiết về khách hàng, đó là sự thật về khách hàng, nhưng không có nghĩa núi dữ liệu khổng lồ sẽ đem lại một insight hay.

Với khối lượng dữ liệu trong tầm tay, vấn đề cơ bản của marketer là biến data trở nên cần thiết hơn, khai thác và phân tích dữ liệu để tìm kiếm insight có thể biến thành hành động. Hãy suy nghĩ tổng thể và phân tích đa dạng các loại dữ liệu.

Customer Insight là gì? Đặc trưng của Customer Insight, Bản quyền truy cập link xem bài viết: https://vietadsgroup.vn/customer-insight-la-gi-dac-trung-cua-customer-insight.html

Dựa trên insight đó có thể đưa ra được hành động thực tế.

Nếu chỉ có thể là lý thuyết mà không áp dụng hay kiểm chứng được thì cũng không phải là insight.

Do đó, một insight hay phải đủ độc đáo để khiến khách hàng hành động, họ có thể tương tác với chiến dịch, từ đó gia tăng tỉ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.
 

Insight có thể khiến khách hàng thay đổi hành vi của mình.

Bởi insight chính là khám phá về các động cơ cơ bản thúc đẩy hành vi của con người.
 

 

Quay lại danh mục "Hỏi đáp là gì" Quay lại trang chủ